Los 5 cursos mejor calificados
Comunicación eficaz para prevencionistas
¿TRANSMITES TU MENSAJE DE FORMA EFICAZ?
ESTE CURSO ES UNA GUÍA TEÓRICO PRÁCTICA PARA MEJORAR TU COMUNICACIÓN CON CLIENTES (INTERNOS Y EXTERNOS)
¿A quién va dirigido este curso?
Este curso está dirigido a todos aquellos técnicos de prevención de riesgos laborales y responsables de salud laboral, que quieran adquirir o mejorar competencias clave de comunicación para llegar con eficacia a sus clientes (internos y externos).
Estas prácticas de comunicación están basadas en los descubrimientos de la neurociencia sobre el funcionamiento del cerebro, en colaboración con la psicología.
Ello contribuirá a aumentar o mejorar tu persuasión, influencia, eficacia y resultados en el día a día.
Respecto a los objetivos, consideramos que es mucho más eficaz que éstos sean reducidos y concretos, para un mejor aprovechamiento.
Duración del curso: 20 horas incluyendo el tiempo destinado a la realización del ejercicio práctico
El periodo máximo para finalizar el curso es de 15 días desde el momento de la matriculación.
Objetivos
- Conocer las características básicas del buen comunicador / entrevistador.
- Establecer las bases para adquirir las competencias de comunicación. necesarias para que tu mensaje “llegue y conecte” con tu cliente.
- Analizar un caso práctico.
- Comprobar que se han adquirido los conocimientos presentados y comprendido las bases de la comunicación eficaz.
Materiales de formación
- 1. Presentación
- 2. ¿Cómo procesamos la información y tomamos decisiones?
- 3. Características básicas del comunicador eficaz
- 3.1. Características actitudinales
- 3.1.1 Empatía
- 3.1.2. Calidez
- 3.1.3. Asertividad
- 3.1.4. Flexibilidad y tolerancia
- 3.1.5. Inteligencia Emocional
- 3.1.6. Honestidad y ética profesional
- 3.2. Habilidades de escucha
- 3.2.1. Dejar hablar
- 3.2.2. Escucha activa
- 3.2.3. Baja reactividad verbal
- 3.2.4. Silencios instrumentales
- 3.3. Manejo de verbalizaciones
- 3.3.1. Técnica especular (espejo)
- 3.3.2. Darle la palabra
- 3.3.3. Comentarios confirmatorios
- 3.3.4. Realimentación comunicacional
- 3.3.4.1. Realimentación informativa de los hechos
- 3.3.4.2. Realimentación informativa del comportamiento
- 3.3.5. Aterrizaje en paracaídas
- 3.3.6. Estrategias en el modo de hacer preguntas
- 3.3.6.1. Preguntas abiertas
- 3.3.6.2. Preguntas cerradas
- 3.3.6.3. Devolver la pregunta
- 3.3.6.4. Preguntas facilitadoras
- 3.3.6.5. Preguntas clarificadoras
- 3.3.7. Técnicas de presión
- 3.3.7.1. Confrontación directa
- 3.3.7.2. Centrar el problema
- 4. Adquiriendo competencias mediante el entrenamiento
- 4.1. Generando un contexto adecuado
- 4.2. Cómo estructurar la entrevista
- 4.3. Uso de silencios instrumentales
- 4.4. Uso de preguntas “compromiso”
- 4.5. Uso de preguntas “cierre”
- 5. Caso práctico
- 5.1.1. Análisis del caso práctico: Escena Inicial
- 5.1.2. Análisis del caso práctico: Discusión tras la primera votación
- 5.1.3. Análisis del caso práctico: Ronda de argumentos
- 5.1.4. Análisis del caso práctico: Escena receso lavabo
- 5.1.5. Análisis del caso práctico: La Intervención del miembro del jurado
- 5.1.6. Análisis del caso práctico: La comunicación emocional
- 5.2. Conclusiones
- Cuestionario de aprovechamiento
- Material adicional
- Guia de comunicación en PRL
- La importancia de la comunicación
- Manual de comunicación en PRL
- Lo importante no es lo que uno dice, sino lo que el otro entiende
- La prevención como suceso de comunicación
- Video_1
- Video_2
- Video_3
- Video_4
- Video_5
- M - Descarga tu mismo tu certificado
- Video_6
- V5 - Caso práctico
